这种情况先收集好账号被冻结、钱包有钱未提现及申诉记录等证据，比如冻结通知截图、申诉反馈截图等。接着通过快手平台内其他渠道，像在线客服、官方论坛等反映情况，说明自己诉求。若还是不行，可考虑发函给平台，明确表达解冻钱包并提现的要求。要是依然无法解决，可走法律途径维护权益。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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