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360借条自动扣了我79会员费,怎么取消?

吴亮律师2025-08-19天台刑事律师

建议立即联系360借条客服,要求取消自动扣费服务,并保留相关证据以备法律维权。
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针对360借条自动扣了79元会员费的情况,以下是实用的行动建议。
1、检查自动扣款授权:登录360借条APP或支付宝、微信、银行账户,查看是否已授权自动续费。若有,立即取消,避免后续再次扣款。
2、联系360借条官方客服:拨打400-603-0360或通过APP在线客服反馈情况,要求说明扣款原因并申请退款。
3、保留相关证据:包括扣款记录、账户设置截图、客服沟通记录等,以备后续维权使用。
4、向消费者协会或监管部门投诉:如协商未果,可向当地消费者协会或人民银行、银保监会投诉平台提交材料,寻求进一步帮助。
评判标准在于:您是否曾授权该自动扣款服务,以及是否有证据证明您未授权或已取消。
如您不确定如何操作或已被多次扣款,建议尽快联系专业律师获取更详细的法律帮助。
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360借条自动扣了79元会员费的问题,涉及消费者权益保护法与电子支付相关法律规定。
根据《消费者权益保护法》第26条,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。若360借条在未明确告知或未经用户明确同意的情况下自动扣款,属于侵犯消费者知情权和选择权的行为。
同时,《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第15条规定,支付机构应确保用户在支付前充分了解交易内容,并获得用户确认。若自动扣款服务未取得用户明确授权,支付机构或服务提供方应承担相应责任。
此外,《民法典》第496条也规定,采用格式条款订立的合同,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理方式提示对方注意与其有重大利害关系的条款。
因此,若您在未明确知晓或未同意的情况下被扣款,您有权要求退款并追究相关责任。
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360借条自动扣了79元会员费,若处理不当,可能会引发以下法律风险。
1、经济损失风险:若您未及时取消自动扣款或未申请退款,可能会在后续每月重复扣费,造成持续的财产损失。例如,若您未察觉每月被扣79元,持续一年将损失近千元。
2、证据缺失风险:若您在取消自动扣款或申请退款时未保留操作记录、沟通截图等证据,一旦发生争议,可能无法证明您已履行相关义务,导致维权困难。例如,若您称已通过客服取消但无任何记录,平台可能不予认可,维权将陷入被动。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
360借条自动扣了79元会员费,若您想取消,需根据具体情况采取不同措施。
取消360借条自动扣款服务需根据您是否已授权自动扣款来判断处理方式。
1. 如果您曾明确授权自动扣款服务:
需通过360借条APP或其合作支付平台(如支付宝、微信、银行卡)取消授权。操作路径通常为:进入“我的”-“设置”-“支付管理”或“自动续费”中进行关闭。
2. 如果您未授权自动扣款服务:
建议立即联系360借条客服并申请退款,同时保留相关扣款记录作为维权证据。
3. 如果您已取消但仍被扣费:
可能存在系统延迟或未完成取消流程,建议再次检查取消状态或联系客服核实具体原因。
4. 如果发现异常扣款且怀疑账户被盗用:
应第一时间冻结账户、报警并联系银行或支付平台冻结相关交易。

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