拼多多商家不退款

在投诉拼多多商家不退款时，您需要准备以下证据来支持诉求：购买商品的订单信息、与商家的聊天记录（特别是关于退款协商的部分）、商品存在问题的照片或视频等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，消费者享有七天无理由退货的权利，商家拒绝退款时，这些证据将有助于证明您的合法权益受到侵害。您可以向拼多多平台提交这些证据进行投诉，或向12315消费者热线、当地消费者保护协会提供，以便他们更好地协助您解决问题。
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除向拼多多平台投诉外，解决商家不退款问题的途径还有：拨打12315消费者热线投诉，由专业人员进行调解；向当地消费者保护协会请求帮助，他们会对争议双方进行说服劝导、沟通调和；若以上途径均无法解决，可考虑向人民法院提起诉讼。根据不同情况，选择最适合自己的解决方案。
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从法律角度看，拼多多商家拒绝退款可能面临以下法律责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家拒绝履行退货、退款义务，可能构成对消费者合法权益的侵害，需承担相应的民事责任，包括赔偿消费者因此遭受的损失。情节严重者，还可能面临行政处罚或刑事责任。因此，商家应依法经营，保障消费者合法权益。