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具体操作：
1. 直接联系交警部门：拨打交警部门电话，提供事故时间、地点、个人身份信息及车辆信息，请求协助查询认定书及查询号。
2. 通过官方渠道查询：访问徐州交警官方网站或相关APP，查找交通事故认定书查询指南，根据指南要求提交个人信息进行查询。
3. 咨询专业律师：若上述方式均无法解决问题，可联系专业律师。律师会根据事故情况和个人信息，提供针对性的法律建议，如协助联系交警部门、申请法院调取事故认定书等。律师的介入还能确保在处理事故后续事宜时，个人权益得到充分保障。
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处理方式：
从法律角度看，处理此问题的常见方式有直接联系交警部门、通过官方渠道查询或咨询专业律师。
选择建议：
- 若事故近期发生，且个人信息准确，首选直接联系交警部门。
- 若交警部门无法直接提供查询号，可尝试通过官方渠道（如政府网站、APP）查询相关指南。
- 若上述途径均无法解决问题，建议咨询专业律师，以获取更具体的法律建议。
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在徐州，若无查询号可通过交警部门获取。
分析：交通事故认定书是处理交通事故的重要依据，通常由交警部门出具。在1213平台（可能是指某交通管理平台或APP）上查询认定书需要特定的查询号。若缺失该查询号，建议直接联系处理该事故的交警部门，说明情况并提供相关身份信息和事故信息，交警部门会协助查询或提供获取认定书的其他途径。
提醒：若长时间无法获取认定书，或交警部门无法提供帮助，问题可能较为严重，建议及时寻求专业律师的协助。